Contact, politique de remboursement, politique de confidentialité, mention légal

Politique de remboursement – Noktys

Chez Noktys, chaque produit est imprimé à la demande spécialement pour vous. Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours ou échanges liés à un changement d’avis ou une erreur de taille/choix de la part du client.

En revanche, si le produit est endommagé, défectueux ou si une erreur de préparation s’est produite (mauvais article reçu, impression défectueuse…), nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Délais

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler tout problème. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas garantir de remboursement ou de remplacement.

Procédure

1. Contactez-nous par e-mail à : jjcalame75@gmail.com

2. Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème rencontré (photo obligatoire en cas de produit endommagé ou défectueux).

3. Après vérification, nous vous enverrons les instructions de retour ou de remplacement.

 Ne renvoyez jamais de produit sans nous avoir contactés au préalable. Tout colis retourné sans validation ne pourra pas être traité.

Remboursements

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Selon votre préférence, nous procéderons :

soit à un remplacement gratuit,

soit à un remboursement total ou partiel (effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine).

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 2. Politique de livraison

Politique de livraison – Noktys

Nos produits sont fabriqués et expédiés à la demande par notre partenaire d’impression.

Délais de traitement

Production : 2 à 5 jours ouvrés en moyenne.

Livraison : 5 à 12 jours ouvrés selon la destination.

Suivi des commandes

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de commande.

 Les délais de livraison peuvent varier en période de forte demande (fêtes, promotions) ou en cas d’imprévus logistiques.

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 3. Conditions générales de vente (CGV)

Conditions générales de vente – Noktys

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits proposés sur le site noktys-store.com.

2. Produits

Chaque produit est imprimé à la demande. Les visuels sont présentés à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations à la réception.

3. Prix

Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison s’ajoutent lors de la commande.

4. Commande

La validation d’une commande vaut acceptation des présentes CGV.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify.

6. Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Noktys ne peut être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur.

7. Retours et remboursements

Voir notre politique de remboursement.

8. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

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 4. Mentions légales

Mentions légales – Noktys

Conformément aux dispositions de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site noktys-store.com l’identité du propriétaire et de l’éditeur :

Propriétaire du site : Kaoutar Bouzelmat

Nom commercial : Noktys

Site internet : www.noktys-store.com

Contact : jjcalame75@gmail.com

Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada

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 5. Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Noktys

Vos données personnelles sont collectées dans le cadre de la gestion de vos commandes et de l’amélioration de votre expérience client.

Données collectées

Informations de commande (nom, prénom, adresse, email, téléphone)

Informations de paiement (sécurisées via Shopify, nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires)

Utilisation des données

Traitement et livraison de votre commande

Communication avec vous concernant vos achats

Envoi d’offres promotionnelles si vous y consentez

Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec nos partenaires logistiques et de paiement dans le cadre de votre commande. Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

Conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la gestion de la relation commerciale.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander à accéder, rectifier ou supprimer vos données personnelles en nous contactant à l’adresse suivante : jjcalame75@gmail.com